REGULAMIN ZAKUPÓW w SKLEPIE mix.pl

Sklep internetowy Mix.pl, działający pod adresem mix.pl, prowadzony jest przez: Sodoo,
os. Wyszyńskiego1/40, 32-650 Kęty, NIP 549-165-11-80, Regon:070863229,
Dane adresowe: e-mail: sklep@mix.pl, tel.510 208 935

Księgarnia obsługiwana jest przez : Wydawnictwo Dr Lex, ul. Chabrowa 21, 31-335 Kraków
NIP 676-000-79-10, Regon: 351391508,
Dane adresowe: e-mail: office@drlex.pl , tel: 604 137 506, fax: + 48 (12) 416 99 11

1. Przyjmowanie i realizacja zamówień

Sklep internetowy Mix.pl, zwany dalej Sklepem, prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet. Informacje dotyczące swojej oferty Sklep zamieszcza na stronie mix.pl
Zamówienia od Klientów są przyjmowane przez stronę mix.pl. Po złożeniu zamówienia Klient dostaje e-mailem wiadomość, że zamówienie dotarło do Sklepu.

W wyjątkowych przypadkach istnieje możliwość dokonania zamówienia za pomocą e-maila, faksem lub telefonicznie.
Złożenie zamówienia w sklepie Mix.pl, niezależnie od formy złożenia zamówienia jest równoznaczne z akceptacją zasad sprzedaży, płatności i udzielania gwarancji.
Przyjęcie zamówienia do realizacji:
- w przypadku zamówienia składanego po raz pierwszy, płatnego przy odbiorze - jego realizacja rozpoczyna się po tym, jak do Sklepu dotrze od Klienta e-mail potwierdzający złożone zamówienie. W przypadku braku potwierdzenia zamówienia w ciągu pięciu dni roboczych jest ono automatycznie anulowane o czym Klient jest informowany za pomocą e-maila,
- realizacja każdego kolejnego zamówienia płatnego przy odbiorze rozpoczyna się natychmiast po jego otrzymaniu przez Sklep,
- w przypadku zamówień płatnych przelewem - realizacja zamówienia rozpoczyna się w chwili zaksięgowania kwoty na koncie sklepu,
- w przypadku zamówień płatnych kartą kredytową - realizacja zamówienia rozpoczyna się w chwili autoryzacji karty,
Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców Sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja lub anulowanie zamówienia w całości).
W przypadku, gdy towar jest niedostępny i jest to jedyna pozycja w zamówieniu, Sklep zastrzega sobie możliwość jednostronnego anulowania zamówienia, o czym Klient zostanie poinformowany osobnym e-mailem.
Wszystkie produkty znajdujące się w ofercie sklepu Mix.pl są fabrycznie nowe i objęte pełną gwarancją producenta.
Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT. Faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie towary wybrane do zamówienia są skompletowane i gotowe do wysyłki.
Klient może wprowadzać zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia faktury. Klient może wycofać złożone zamówienie w całości do momentu jego wysłania. Wprowadzanie powyższych zmian możliwe jest poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta e-mailem pod adresem: sklep@mix.pl lub bezpośredni kontakt telefoniczny.
Składając zamówienie w Sklepie Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie Mix.pl oraz na ich przetwarzanie dla celów realizacji umowy. Podanie danych osobowych przez Klienta oraz zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do zrealizowania zamówienia przez Sklep. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.

2. Ceny towarów

Wszystkie ceny towarów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie Sklepu, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu, oraz wprowadzania w nich zmian.
Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez Klienta i określony w zamówieniu sposób. Maksymalna waga przesyłek wysyłanych za pośrednictwem Poczty Polskiej wynosi 15 kg.

Koszt dostawy w PLN ( doliczony do wartości zamówienia):
Waga	Poczta Polska* Płatność: karta/przelew	Poczta Polska* Płatność: pobranie	Kurier (UPS)** Płatność: karta/przelew	Kurier (UPS)** Płatność: pobranie
do 2 kg	8,50	13	17	23,50
od2kg do 5 kg	11,50	14,50	17	23,50
od 5kg do 10kg	16	20,50	17	23,50
od 10kg do 15 kg	19	25	17	23,50
od 15kg do 30kg	-	-	20	25
od 30kg do 50kg	-	-	35	40

śląska i małopolski

3. Czas realizacji zamówienia

Czas realizacji zamówienia to czas, który upływa od przyjęcia zamówienia do realizacji do chwili wysłania zamówionych towarów ze Sklepu, przy czym uwzględniane są tu tylko dni robocze. Czas realizacji to 3-7 dni roboczych. W przpadku gdy czas realizacji okaże się dłuższy obsługa sklepu kontaktuje się indywidualnie z klientem.
Termin otrzymania przesyłki to czas realizacji zamówienia plus czas dostawy towaru.
- Sposoby dostawy na terenie Polski:
  - Poczta Polska przesyłka ekonomiczna, przewidywany czas dostawy 3-5 dni roboczych
  - kurier UPS, przewidywany czas dostawy 24-48 godzin ( dni robocze)
- Sposoby dostawy na terenie Uni Europejskiej:
  - Poczta Polska przesyłka ekonomiczna, przewidywany czas dostawy 10 dni roboczych
  - kurier UPS Trans Border ( w tym wypadku istnieje konieczność skontaktowania się z obsługą Sklepu i indywidualnego ustalenia warunków dostawy)
- Sposoby i czas dostawy poza Unię Europejską:
  - Poczta Polska przesyłka ekonomiczna, przewidywany czas dostawy 2-6 tygodni
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta.

4. Formy płatności

Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary z dostawą na terytorium Polski:
- płatność przy odbiorze ( pobranie),
- karta kredytowa
- przelew bankowy na konto sklepu ( z góry)
- przelew on-line
Towary z dostawą poza terytorium Polski mogą być opłacane kartą kredytową lub przelewem bankowym.

5. Reklamacje

Wszystkie towary dostępne w Sklepie pochodzą z legalnego źródła, są oryginalne i posiadają gwarancję jakości producenta.
Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady fabryczne może skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych bezpośrednio u producenta produktu lub we wskazanych serwisach (dotyczy produktów objętych gwarancją producenta).
Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w Sklepie w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze:
- wad fabrycznych,
- uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu,
- niezgodności towaru z towarem zawartym w zamówieniu.
W takim przypadku Klient powinien skontaktować się ze sklepem i odesłać towar przesyłką pocztową pod wskazany adres.
Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę zakupową.
Wyjątek w procedurze reklamacji stanowią gry komputerowe i programy multimedialne posiadające elektroniczny klucz aktywacyjny. Aby dokonać reklamacji tego typu produktu należy skontaktować się z jego producentem, który wysyła do Klienta drogą elektroniczną informację o przyczynach usterki. Wydrukowana wiadomość razem z towarem stanowią podstawę do uznania reklamacji, zwrotu pieniędzy lub wymiany produktu na pełnowartościowy.

Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Sklep przesyłki z reklamowanym towarem.
Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
Zwrot towaru odbywa się wyłącznie na koszt zwracającego.
Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Sklep przesyłki z reklamowanym towarem.
W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (np. z powodu wyczerpania zapasów towaru), Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary.
Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego, Sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
Nie stanowią podstawy reklamacji różnice w wyglądzie towarów dostarczonych z zamówionymi, oglądanymi na stronie www Sklepu, które to różnice mogą wynikać z innych ustawień (parametrów) monitora Klienta.

6. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient może zrezygnować z towaru kupionego w Sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.

Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracane towary muszą być kompletne. Towary zabezpieczone fabrycznie przed otwarciem nie mogą być zwrócone po zdjęciu folii lub usunięciu zabezpieczeń, zniszczeniu pudełka. Płyty CD, płyty DVD, oprogramowanie etc.
Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą.
Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

7. Zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny

Zgodnie z ustawą z dnia 29 lipca 2005 roku o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz. U. nr 180, poz. 1495) klient, kupując sprzęt elektryczny lub elektroniczny, ma prawo zwrócić stary (zużyty) sprzęt tego samego rodzaju do sklepu, w którym kupił nowy produkt. Klienci Mix.pl, chcący skorzystać z tej możliwości, proszeni są o kontakt ze sklepem i odesłanie towaru przesyłką pocztową pod wskazany przez obsługę adres.
Koszt przesyłki zużytego sprzętu ponosi Klient.

8. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego i przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.01.2009. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu obowiązują od daty opublikowania ich na stronie mix.pl