Pytam - wiem
-
Co robić gdy odbieramy od kuriera uszkodzony towar ?
Najważniejsze to spisanie protokołu uszkodzeń. Kurier odbiera od Państwa uszkodzony towar. Nasz sklep wysyła nowy nieuszkodzony towar o ile jest jeszcze dostępny.
-
Czy do zmywarki da się podłączyć ciepłą wodę gdy mam ją z tanio z centralnego ogrzewania
Napewno w modelach Amica ZIS 1612 i Amica ZZS 1604 T. Jeśli interesują Pana szczegółowe informacje na temat różnych typów mogę przygotować listę takich zmywarek.
-
Czy mogę płacić kartą?
tak, przez dotpay
-
Czy można mieszać opony od różnych producentów ?
Zasada ogólna mówi, że nie należy stosować w jednym samochodzie różnych opon, chyba, że są one oznaczone jako dopuszczalne przez producenta samochodu lub opony. Kierowcy powinni unikać mieszania różnych opon o różnej rzeźbie bieżnika, konstrukcji wewnętrznej czy rozmiarach i powinni używać identycznych opon na wszystkich kołach pojazdu w celu zapewnienia właściwej kontroli i stabilności. Ponadto kierowcy nie powinni łączyć opon zimowych z wielosezonowymi/letnimi ani też mieszać opon umożliwiających jazdę po przebiciu z oponami bez takiej właściwości.
-
Czy przelewy są bezpieczne ?
Są w 100% bezpieczne.
Połączenia są szyfrowane i transakcje są w pełni zabezpieczone. -
Czy sklep uznaje reklamacje gdy towar zostanie zniszczony podczas transportu ?
Za zniszczenia podczas transportu odpowiada firma kurierska.
Wszystkie paczki są ubezpieczone.
UWAGA !!!
Nie otwarcie paczki przy kurierze i nie sprawdzenie w jego obecności towaru czy nie został uszkodzony powoduje utratę możliwości reklamacji.
W razie uszkodzeń trzeba z kurierem spisać protokuł uszkodzeń. -
Dlaczego moje zamówienie nie zostało przyjęte ?
Dodanie produktu do koszyka nie jest równoznaczne z jego zamówieniem.
Aby produkt zamówić trzeba wejść do koszyka i kolejno. Wybrać formę płatności, sposób wysyłki i potwierdzić zamówienie. -
Dlaczego na zamówione produkty muszę tak długo czekać ?
Zazwyczaj dużo dłużej czeka się na przesyłki dostarczane przez pocztę polską. W wyjątkowych sytuacjach "szaleństwo zakupów, święta" także przesyłki wysyłane kurierem są dostarczane dłużej.
-
Gdzie przechowywać opony ?
Nie jest polecane przechowywanie opon na wolnym powietrzu.
Opony należy przechowywać w suchym ciemnym przewietrzanym raz na jakiś czas pomieszczeniu. Z dala od źródeł ciepła, z dala od paliwa, rozpuszczalników i smarów, środków chemicznych. -
Jak przechowywać opony po sezonie ?
1. Opony na obręczach przechowujemy w pozycji pionowej najlepiej jest powiesić koła np. na ścianie. Zostawiamy minimalną ilość powietrza zalecaną przez producenta
Uwaga !!! nigdy na stojąco z obręczami !!!
2. Opony bez obręczy przechowujemy w pozycji poziomej- należy je obracać co cztery tygodnie o znaczny kąt tak aby się nie deformowały
Uwaga !!! nigdy na leżąco z obręczami !!! -
Jak szybko są realizowane przelewy ?
Przelew realizowany jest natychmiast, w godzinach księgowania banku.
-
Jeżeli towar był w momencie jego odebrania uszkodzony ?
1. W obecności kuriera (przy przesyłce pobraniowej należy najpierw zapłacić a następnie obejrzeć towar) należy towar rozpakować i dokładnie obejrzeć czy nie ma mechanicznych śladów uszkodzenia (zadrapania, ubicia, rysy, itp.). W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przejśc do punktu drugiego.
2. Należy w obecności kuriera spisać protokół i uszkodzony towar odesłać tym samym kurierem na adres: Megastor Mix.pl ul.Wodok 6, 32-650 Kęty, na koszt firmy Mix.pl z dołączonym protokołem szkody.
3. Powiadomić Sklep Mix.pl mailowo bądź telefonicznie o zaistniałej sytuacji.
4. W przesyłce winno znajdować się oświadczenie klienta, o tym, czy korzysta z prawa zwrotu towaru czy z prawa realizacji reklamacji:
- wymiana towaru na wolny od wad realizowana jest w ciągu 14 dni roboczych
- zwrot gotówki (na konto lub przekazem pocztowym) następuje dopiero po odesłaniu przez Klienta podpisanego dokumentu korekty sprzedaży.
-
Z jakich banków mogę płacić przelewy i e-przelewy
Pekao24 --> Pekao S.A.
Millenet --> Millenium Bank S.A.
KB24 --> Kredyt Bank S.A.
Sez@m --> Bank BPH S.A.
Deutsche Bank --> Deutsche Bank S.A.
ING Online --> ING Bank Śląski S.A.
CitiBank --> Citi Bank Handlowy S.A.
BOŚBank24 --> Bank Ochrony Środowiska
eBGŻ --> Bank Gospodarki Żywnościowej
InvestBank --> InvestBank
Fortis Bank Planet --> Fortis Bank
VW Bank Direct Lukas Bank --> VW Bank Lukas bank S.A.
iPKO (dawniej Inteligo PKO BP S.A.) --> PKO BP S.A.
oraz płacący przekazem/przelewem bankowym z dowolnego banku -
Zasady zwrotu towaru ?
Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.), konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie dziesięciu od dnia wydania towaru.
Po tym terminie nie ma możliwości odstąpienia od umowy sprzedaży.
Zgodnie z przytoczoną ustawą zwrotowi nie podlegają:
* nagrania audio i wizualne oraz zapisane na nośnikach programy komputerowe po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania
* świadczenia o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą (towar sprowadzany na zamówienie)
-
Zasady zwrotu towaru zakupionego przez Internet ?
1. Klient ma prawo do zwrotu towaru w terminie 10 dni kalendarzowych od daty jego dostarczenia, bez podania przyczyny. Sklep Mix.pl nie odpowiada za opóźnienia wynikające z zaniedbań przewoźnika, zwracany towar zostanie przyjęty najdalej 10 dnia od daty dostarczenia towaru do klienta.
2. Przed wysłaniem towaru klient jest zobowiązany skontaktować się z obsługą sklepu. Towar który zostanie odesłany przez klienta bez wcześniejszej konsultacji z obsługą sklepu nie zostanie przyjęty i klient będzie musiał zapłacić przewoźnikowi w obie strony.
3. Odesłany towar nie może nosić śladów eksploatacji (nie może być używany), musi zawierać wszystkie elementy, z którymi był dostarczony (w szczególności oryginalne opakowanie w idealnym stanie, bez śladów transportu, dodatkowych naklejek itp.).
4. Do przesyłki muszą być dołączone oryginały wszystkich dokumentów, z którymi sprzęt został dostarczony do klienta oraz oświadczenie klienta o skorzystaniu z prawa zwrotu towaru i formie rozliczenia.
5. W przypadku zwrotu towaru klient płaci za jego transport zarówno do klienta i z powrotem do firmy Mix.pl.

